Fiat ha decidido dar el primer paso de la industria del Metaverso, lanzando su primer concesionario completamente digital. Pues sí, el Fiat Metaverse Store, el cual te hará sentir como en un concesionario real.
Efectivamente, el modelo eléctrico de Fiat ya se puede comprar y visitar en un concesionario totalmente virtual. Desarrollado en colaboración con Touchcast y Microsoft, y no requiere que el cliente tenga que salir de su domicilio para comprar su vehículo o poseer auriculares de realidad virtual, ni hardware especializado.
«El resultado es la síntesis de lo digital y lo físico en una experiencia inmersiva como ninguna otra».
Por cierto, aunque por los momentos la plataforma está disponible para los clientes de Italia, el país origen de Fiat. Sin embargo, Fiat planea expandir su plan alrededor del mundo.
Al respecto, Olivier Francois, CEO de Fiat y CMO de Global Stellantis, afirmó: «Fiat Metaverse Store, es la primera de su tipo en el sector automotriz. Es una experiencia mágica: un viaje inmersivo impulsado por humanos al mundo de Fiat. Simple y fácil de usar, siguiendo la idea de ‘tecnología fácil’ y accesible para todos».
Fiat Metaverse Store una revolución en la experiencia del cliente
De modo que, Fiat reinventa la experiencia digital gracias a un diálogo en vivo entre el cliente y un avatar encargado de atenderlo, llamado «Product Genius». En sí, una persona real capacitada para responder a cualquier pregunta del cliente, el cual estará disponible de lunes a domingo, en un horario particular.
Cabe señalar, que en este Showroom solo está el modelo 500e ‘La Prima by Bocelli’. Pero, Fiat planea extender la experiencia a otras gamas de Fiat 500.
En concreto, podrán configurar, buscar, conducir y finalizar la compra de un auto. Todo esto, bajo la comodidad de tu hogar u oficina. Por supuesto, el automóvil se entregará en el mundo real.
¿Qué te encontrarás en el Showroom?
Principalmente, el sistema funciona con reserva previa, de modo que el cliente envía un mail desde la web de la marca pidiendo un turno. La respuesta incluye el horario de la consulta y un link directo para conectarse.
Entonces, el avatar «Product Genius» dará la bienvenida al cliente. Donde podrá explorar el auto en amplias vistas de 360 grados. Para conocer su tecnología, haciendo todo tipo de preguntas sobre la movilidad eléctrica, la recarga y cualquier contenido del Nuevo 500.
Además, el cliente puede ver de cerca el funcionamiento de los diferentes modos de conducción y recarga de vehículos eléctricos, entre otros. El cliente también puede personalizar el modelo eligiendo su carrocería, color, interiores y cualquier otra característica deseada, y ver literalmente cómo cambia en tiempo real.
Como dato curioso, la herramienta completamente inmersiva de FIAT permite recrear una experiencia de conducción a bordo del Nuevo 500 en La Pista 500, la pista en el techo del edificio Lingotto en Turín.
No obstante, la experiencia íntegramente online se complementa también con una presencial. Ya que el cliente puede decidir acudir al concesionario más cercano para realizar una prueba de conducción.
Para finalizar, tenemos a Product Genius, listo para responder cualquier duda, ¿te atreves?
Cierro con esta frase de Ferdinand Porshe: «Miré a mi alrededor y no encontré el auto de mis sueños por lo que decidí construirlo yo mismo».
