A pesar del miedo generalizado, la Inteligencia Artificial no sustituirá tu puesto de trabajo
El auge de la inteligencia artificial (IA) en los últimos meses, ha impulsado a grandes compañías a aprovechar sus ventajas, implementándola en numerosas áreas empresariales. Sin embargo, al mismo tiempo que crece su popularidad, también crecen las preocupaciones de que esta tecnología pueda desplazar a los trabajadores dentro de una empresa.
En un reciente estudio titulado «Uso de inteligencia artificial y big data en las empresas españolas», realizado por el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad de España (Ontsi), se mostró que el 11,8% de las empresas privadas españolas emplean tecnología IA, representando un aumento del 3,5% con respecto al 2022.
Según el estudio, los sectores que lideran la adopción de la IA son el de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), en donde aproximadamente un 41,9% de las empresas, con más de diez empleados, la han implementado.
Es importante señalar que en el área de las TIC, es donde la IA muestra su máximo potencial. Esto debido, a que proporcionan herramientas de automatización de servicios, permitiendo a los empleados enfocarse en otras labores más creativas, aumentando así la productividad y disminuyendo los costos operativos.
Como ejemplo, la IA proporciona a las grandes empresas asistentes virtuales, que ofrecen una atención al cliente las 24 horas del día sin interrupciones, generando respuestas rápidas, concretas y personalizadas a los clientes. De esta manera, la inteligencia artificial facilita numerosas tareas como la respuesta ante errores en las plataformas, preguntas frecuentes, la clasificación de correos electrónicos o la programación de reuniones.
Sin embargo, aunque la tecnología IA pueda automatizar muchas tareas, sigue siendo importante que los humanos participen en el proceso. Esto se debe a que la IA puede cometer errores y los humanos son necesarios para identificarlos y corregirlos.
La Inteligencia Artificial podría generar más de 85 millones de nuevos puestos de trabajo
Cabe destacar que un reporte del «Foro Económico Mundial», indicó que la tecnología IA generará aproximadamente 85 millones de nuevos empleos en los próximos años.
Como ejemplo, actualmente ya están surgiendo nuevas profesiones relacionadas con estas herramientas, como el «prompt engineering». Esta área de la ingeniería, consiste en optimizar la comunicación entre los algoritmos de una IA, con el objetivo de que se cumplan correctamente los requerimientos de los usuarios.
«La inteligencia artificial será adoptada por casi el 75% de las de las empresas encuestadas y se espera que provoque una alta rotación de personal». Expresó Saadia Zahidi, directora general del Foro Económico Mundial.
Por otro lado, también la institución financiera «Goldman Sachs», ha pronosticado que la tecnología IA «podrá destruir hasta 300 millones de puestos de trabajo».
Sin embargo, es importante comprender que la IA debe servir solo como complementos para aumentar la productividad, no pueden reemplazar el conocimiento orgánico que poseen las personas.
Además, la IA aún se encuentra en sus primeras fases de desarrollo y aunque ha avanzado mucho en los últimos años, todavía no es capaz de hacer todo lo que pueden hacer los humanos. Por ejemplo, aún no es capaz de entender y responder a emociones complejas ni de generar ideas realmente creativas.
Asimismo, a pesar de que la tecnología de inteligencia artificial aumenta la eficiencia de los procesos, son los humanos quienes comprueban los datos y toman las decisiones, aunque la IA sirva como apoyo.
A futuro, la clave será combinar el potencial humano con la innovación tecnológica. Trabajando juntos, los humanos y la inteligencia artificial, podrán crear una mano de obra más eficiente y productiva para las empresas.
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